Обмен и возврат

Порядок обмена (возврата) товара, приобретенного в интернет-магазине «SEZON», определен в Правилах купли-продажи товара в интернет-магазине «SEZON»

Обмен (возврат) надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих требований:

  • товары новый и не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (не повреждена упаковка, остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости);
  • сохранен расчетный документ (квитанция, товарный чек), подтверждающий покупку данного товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право:

  • осуществить обмен товара при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец сообщит покупателю, пожелавшему обменять товар.
  • приобрести другой товар из имеющегося в наличии ассортимента с соответствующим перечислением стоимости.
  • вернуть товар и получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара на день его продажи (денежные средства возвращаются на банковскую карту потребителю не позднее трех дней со дня возврата товара).

Возврат и обмен можно оформить:

  • по телефону (066)-1234-328 (063)-1234-328 (096)-1234-328
  • написав в соцсети Instagram, Facebook

Отправить обувь на обмен/возврат возможно Новой Почтой, или Укрпочтой, адрес Вам сообщит менеджер. После отправки сообщите пожалуйста номер накладной.

Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению) возможно, если:

  • не прошло 14 дней с момента получения товара в отделении курьерской компании;
  • товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
  • полностью сохранена фирменная упаковка (включая ярлыки);
  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю (без каких-либо повреждений и дефектов).

Пересылка производится за счет покупателя.

В каких случаях мы оплачиваем за доставку:

  • заводской брак
  • не тот размер, цвет или модель

Возврат приобретенных товаров в интернет-магазине dev.sezon.ua осуществляется по правилам, регламентированным Законом о защите прав потребителей Украины

Для возвращения необходимо:

  1. Заполнить Акт на возврат товара загружен на сайте (далее – АКТ).
  2. В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010г., согласитесь на обработку своих персональных данных с целью формирования документов правового характера в сфере защиты прав потребителей.
  3. После отправки обязательно отправить нам номер ЕН Новой Почты на электронную почту [email protected] о возврате товара и сообщить о Ваших дальнейших пожеланиях.

Средства оплаченные за товар вернутся в зависимости от выбранного метода оплаты:

  • для товаров оплаченных онлайн через сервисы WayForPay, plata by mono, средства вернутся на карту с которой производилась оплата.
  • для товаров оплаченных в отделении Новой Почты, средства возвращаем на расчетный счет лица, оплатившего покупку.

Возврат денежных средств производится автоматически после получения товара и обработки вашего обращения в течение 5 рабочих дней.

Важно! Возвращаемые товары не должны быть повреждены или ношены. Все оригинальные этикетки и ярлыки должны быть сохранены.

Мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

  • После 14-ти дней с момента его получения.
  • При отсутствии «Заявления на возврат товара» с указанием причин возврата.
  • При неполной комплектации возврат: отсутствия упаковки, ярлыков, этикеток и т.п.
  • Бывшие в употреблении товары.

Если у Вас остались вопросы возврата товара, пишите нам на [email protected]