Обмін та повернення

Порядок обміну (повернення) товару, який придбано в інтернет-магазині «SEZON», визначено в Правилах купівлі-продажу товару в інтернет-магазині «SEZON».

Обмін (повернення) належної якості можливий протягом 14 днів при дотриманні наступних вимог:

  • товари новий і не був у використанні;
  • збережений товарний вигляд і споживчі властивості товару (не ушкоджена упаковка, залишилися в незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наклейки,  відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості);
  • збережений розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), який підтверджує покупку даного товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, покупець має право:

  • здійснити обмін товару при надходженні аналогічного товару в продаж, про що продавець повідомить покупця, який побажав обміняти товар.
  • придбати інший товар з наявного в наявності асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
  • повернути товар і отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару на день його продажу (грошові кошти повертаються на банківську картку споживачеві не пізніше трьох днів з дня повернення товару).  

Повернення та обмін можна оформити:

  • по телефону (066)-1234-328  (063)-1234-328   (096)-1234-328 
  • написавши в соцмережі Instagram, Facebook

Відправити взуття на обмін / повернення можливо Новою Поштою, або Укрпоштою, адресу Вам повідомить менеджер. Після відправки повідомте будь ласка номер накладної.

Повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням) можливе якщо:

  • не пройшло 14 днів з моменту отримання товару у відділенні кур'єрської компанії;
  • товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався;
  • повністю збережена фірмова упаковка (включаючи ярлики);
  • товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки і передачі покупцеві (без будь-яких пошкоджень і дефектів).

Пересилання здійснюється за рахунок покупця.

В яких випадках оплачуємо ми за доставку:

  • заводський брак
  • не той розмір, колір, або модель

Повернення придбаних товарів в Інтернет-магазині dev.sezon.ua здійснюється за правилами, регламентованими Законом про захист прав споживачів України

Для повернення необхідно:

  1. Заповнити Акт на повернення товару завантажений на сайті (далі - АКТ).
  2. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010р., надєте згоду на обробку своїх персональних даних з метою формування документів правового характеру в сфері захисту прав споживачів.
  3. Після відправки обов'язково надіслати нам номер ЕН Нової Пошти на електронну пошту [email protected] про повернення товару та повідомити про Ваші подальші побажання.

Кошти сплачені за товар повернуться Вам залежно від обраного методу оплати:

  • для товарів оплачених онлайн через сервіси WayForPay, plata by mono, кошти повернуться на карту з якої проводилась оплата.
  • для товарів оплачених у відділенні Нової Пошти, кошти повертаємо на розрахунковий рахунок особи яка оплатила покупку.

Повернення грошових коштів проводиться автоматично після отримання товару і обробки вашого звернення протягом 5 робочих днів.

Важливо! Товари, які повертаються, не повинні бути пошкодженими або ношеними. Усі оригінальні етикетки та ярлики повинні бути збережені.

Ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

  • Після 14 - ти днів з моменту його отримання.
  • При відсутності «Заяви на повернення товару» із зазначеннями причинами повернення.
  • При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, ярликів, етикеток та ін.
  • Товари, що були у вжитку.

Якщо у Вас залишилися питання щодо повернення товару, пишіть нам на [email protected]